新职业人工智能训练师正式发布

人工智能训练师从概念发展为新职业，只用了四年时间，从业人员也从0发展到20万。今年2月，人工智能训练师正式成为新职业并纳入国家职业分类目录。

人工智能训练师是近年随着AI技术广泛应用产生的新兴职业，他们的工作是让AI更懂人类，更好地为人类服务。人们熟悉的天猫精灵、菜鸟语音助手、阿里小蜜等智能产品背后，都有人工智能训练师的付出。

早在2015年，阿里巴巴集团客户体验事业群(CCO)就在其客服团队孵化了国内第一批人工智能训练师，帮助训练服务领域的人工智能客服机器人，这比美国麻省理工大学提出人工智能训练师概念领先了两年时间。目前，整个阿里巴巴业务生态内，人工智能训练师从业者已逾20万人。

人工智能训练师新职业隶属于软件和信息技术服务人员小类，主要工作任务包括：标注和加工原始数据、分析提炼专业领域特征，训练和评测人工智能产品相关的算法、功能和性能，设计交互流程和应用解决方案，监控分析管理产品应用数据、调整优化参数配置等。

随着人工智能在智能制造、智能交通、智慧城市、智能医疗、智能农业、智能物流、智能金融及其他各行各业的广泛应用，人工智能训练师的规模将迎来爆发式增长。预计到2022年，国内外相关从业人员有望达到500万。

受疫情影响，春节前旅客票务问题咨询量较去年同期暴增13倍，在人工智能训练师的协助下，阿里巴巴保障了客户咨询快速响应，通过智能外呼和智能推送，有效帮助了全国230万消费者解决出行票务咨询问题。此外，人工智能训练师协助在线药师进行问诊，仅用22小时就完成了从数据分析到方案落实，极大提升了服务效率。人工智能训练师在关乎民生的多方面，助力阿里巴巴经济体各业务打赢抗疫战役，保障了疫情期间消费者的购物体验。