交通客运服务

交通客运服务

交通客运服务专业面向交通及汽车服务类行业企业，培养从事汽车营销顾问、交通客运站务及客服等工作岗位，具备轨道交通站务服务、商务谈判、服务礼仪、车站应急等核心技能，满足汽车销售及客运服务领域所需求的高技能人才。交通客运服务服务专业熟练掌握列车运行组织、旅客运输组织、铁路货运组织等方面的专业理论知识和技能，职业素质优良，实践能力突出，能在城市轨道交通、国有铁路、地方铁路运行、管理和服务第一线等领域从事铁路交通运营管理等。

交通客运服务开设课程有交通客运服务、汽车维护、商务礼仪、商务谈判、交通客运组织、车站应急管理、汽车保险与理赔、汽车营销实训、二手车鉴定与评估、铁路运输服务心理学、城市轨道交通应急与安全处理、人机沟通技巧、 铁路运输市场营销、客运服务礼仪、 城市轨道交通票务管理。等。

该专业毕业生可考取汽车维修工、城市轨道交通服务员国家三级（高级技能）职业技能等级证、二手车鉴定与评估师证（选考）。

毕业生面向汽车服务顾问、营销经理、汽车商务、轨道交通站务员、车站安检员、城市轨道交通运营管理工作、行车调度指挥工作、客运服务工作等，可胜任车站值班站长、车站值班员、车站站务员、行车调度员、值班主任等岗位工作。等相关岗位。

交通客运服务就业前景

交通客运服务专业主要定位于培养城市轨道交通建设企业、运营企业、以及相关关联企业、高速铁路及CRH动车乘务员、铁路站台售票、安检、设备检测维修及各铁路局相关服务人员等岗位;以及国内外星级酒店客服人员、旅行社导游、服务人员等工作。